Как PYRO.SYSTEMS обрабатывает данные посетителей

Данные из формы обращения

Имя, выбранный способ связи, указанные вами контакты (email, телефон, Telegram), текст задачи, язык, адрес страницы и время отправки сохраняются в собственной CRM, чтобы ответить на обращение и вести обсуждение проекта. Достаточно одного контакта для выбранного способа связи; остальные необязательны. Не указывайте пароли, платёжные данные и сведения третьих лиц, не нужные для задачи.

Минимальная сессия и аналитика

До выбора сайт создаёт только временную 30-минутную сессию: случайный идентификатор, адрес открытой публичной страницы, язык, тип страницы и время начала. Постоянный идентификатор браузера, источник перехода, UTM, профиль устройства, клики, прокрутка, действия с формой, Google Analytics и запись поведения без разрешения не включаются. После явного отказа дальнейшие события не отправляются. После разрешения включается расширенная аналитика; эти сведения могут прикрепляться к заявке.

Доступ и передача данных

Владелец работает с заявками в закрытой CRM. При подключённом боте содержимое заявки передаётся в Telegram. Хостинг хранит базу и обрабатывает запросы; production-провайдер должен быть подтверждён перед запуском. Google Analytics получает события только при настроенном ресурсе и разрешении посетителя. Поля формы не включаются в аналитические события.

Хранение и защита

База и резервные копии находятся вне публичных файлов сайта. Административная часть защищена авторизацией. Сроки хранения обращений, аналитики и резервных копий должны быть утверждены владельцем до публикации этой политики.

Изменение выбора и запросы о данных

Внизу страницы можно отозвать согласие на дальнейшую аналитику. Это удаляет аналитические идентификаторы из браузера, но не удаляет автоматически уже отправленную заявку или серверные записи. Для вопросов о доступе, исправлении или удалении данных используйте контакт владельца ниже.

Тепловые карты и записи действий

С разрешения аналитики собственный модуль сохраняет координаты кликов, глубину прокрутки, размеры экрана и восстановление действий на публичной странице. Это не видео с устройства. Тексты маскируются, формы, редактируемые области и встроенные сторонние экраны исключаются; значения полей, содержимое CRM, звук и камера не записываются. Запросы и фрагменты URL не включаются в записи. Данные с идентификатором сессии отправляются на /api/behavior и доступны владельцу в закрытой CRM. Они могут быть сопоставлены с другими событиями этой сессии, поэтому не считаются полностью анонимными. Записи хранятся до 30 дней в основной базе; очистка выполняется при работе сервера. Максимум — 10 минут и 2 МБ на посещение страницы, общий предел — 100 МБ. В резервных копиях данные могут оставаться до их ротации. Отзыв согласия прекращает дальнейшую запись, но не удаляет ранее переданные данные.

Владелец и контакт для обращений

ФОП Пирожок Кирило Олегович

Публичный контакт для запросов о данных ожидает подтверждения владельца. Для локального теста доступна форма обращения.