Что известно и что остаётся неизвестным
Украинские медиа 26 сентября 2026 года сообщили о повреждении киевских дата-центров и перебоях у части сервисов. Это сообщение о конкретном событии, не доказательство потери резервных копий у всех клиентов. Проверьте официальный статус своего провайдера и доступность своих данных.
Запросите перечень затронутых компонентов, состояние дисков и копий, время следующего обновления. Не передавайте клиентам непроверенный срок возврата.
Факт
Официальное сообщение провайдера с датой и собственной проверкой.
Предположение
Слух о потере всех данных или гарантированном восстановлении всех сайтов.
Сохраните текущие источники
Назначьте владельца инцидента. Сохраните доступные логи, экспорты, независимые копии, код и список интеграций. Не позволяйте нескольким людям одновременно менять DNS и восстанавливать разные копии поверх одной базы.
Сделайте таблицу: компонент, статус, последняя подтверждённая дата данных, владелец доступа, следующее действие. Тогда можно сравнить ожидание провайдера, перенос и реконструкцию.
Критичные части
Домен, DNS, БД, код, медиа, почта, оплата, CRM и приём новых заявок.
Обеспечьте клиентам связь
Через рабочие соцсети или профиль компании сообщите проверенный контакт и текущие ограничения. Временная страница полезна только если форма действительно доставляет обращение ответственному. Не объявляйте магазин работающим, если корзина и оплата недоступны.
После возврата сверьте заявки из альтернативных каналов, заказы, платежи, уведомления и ошибки. Запишите фактический простой и пробелы в резервировании.
Сообщение
Что доступно сейчас, куда писать и когда будет следующее подтверждённое обновление.
Подготовьтесь к следующему сбою
Проведите тест независимой копии и определите допустимый простой и потерю данных. CERT-UA рекомендует хранить копии важных ресурсов отдельно и периодически проверять возможность восстановления. Это снижает риск, но не делает любой инцидент невозможным.