Як PYRO.SYSTEMS обробляє дані відвідувачів

Дані з форми звернення

Ім’я, обраний спосіб зв’язку, вказані вами контакти (email, телефон, Telegram), текст задачі, мова, адреса сторінки й час надсилання зберігаються у власній CRM, щоб відповісти на звернення та обговорити проєкт. Достатньо одного контакту для обраного способу зв’язку; решта необов’язкові. Не вказуйте паролі, платіжні дані й відомості третіх осіб, не потрібні для задачі.

Мінімальна сесія й аналітика

До вибору сайт створює лише тимчасову 30-хвилинну сесію: випадковий ідентифікатор, адресу відкритої публічної сторінки, мову, тип сторінки й час початку. Постійний ідентифікатор браузера, джерело переходу, UTM, профіль пристрою, кліки, прокрутка, дії з формою, Google Analytics і запис поведінки без дозволу не вмикаються. Після явної відмови подальші події не надсилаються. Після дозволу вмикається розширена аналітика; ці відомості можуть додаватися до заявки.

Доступ і передача даних

Власник працює зі зверненнями у закритій CRM. Якщо бот підключений, зміст заявки передається в Telegram. Хостинг зберігає базу й обробляє запити; production-провайдер має бути підтверджений перед запуском. Google Analytics отримує події лише за налаштованого ресурсу та дозволу відвідувача. Поля форми не включаються до аналітичних подій.

Зберігання та захист

База й резервні копії розміщені поза публічними файлами сайту. Адміністративна частина захищена авторизацією. Строки зберігання звернень, аналітики й резервних копій мають бути затверджені власником до публікації цієї політики.

Зміна вибору та запити щодо даних

Унизу сторінки можна відкликати згоду на подальшу аналітику. Це видаляє аналітичні ідентифікатори з браузера, але не видаляє автоматично вже надіслану заявку або серверні записи. З питань доступу, виправлення чи видалення даних скористайтеся контактом власника нижче.

Теплові карти й записи дій

З дозволу аналітики власний модуль зберігає координати кліків, глибину прокрутки, розміри екрана й відтворення дій на публічній сторінці. Це не відео з пристрою. Тексти маскуються, форми, редаговані області та вбудовані сторонні екрани виключаються; значення полів, вміст CRM, звук і камера не записуються. Параметри та фрагменти URL не включаються до записів. Дані з ідентифікатором сесії надсилаються на /api/behavior і доступні власнику в закритій CRM. Їх можна зіставити з іншими подіями цієї сесії, тому вони не є повністю анонімними. Записи зберігаються до 30 днів в основній базі; очищення виконується під час роботи сервера. Максимум — 10 хвилин і 2 МБ на відвідування сторінки, загальна межа — 100 МБ. У резервних копіях дані можуть залишатися до їх ротації. Відкликання згоди припиняє подальший запис, але не видаляє раніше передані дані.

Власник і контакт для звернень

ФОП Пирожок Кирило Олегович

Публічний контакт для запитів щодо даних очікує підтвердження власника. Для локального тесту доступна форма звернення.